Diagnóstico DTI.
Guía para la recogida
de información

Gobernanza, innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad son los cinco ejes sobre los que se fundamenta el modelo de gestión DTI. Estos a su vez se estructuran en ámbitos, 16 en total. Cada uno de estos ámbitos, contempla requisitos (96) e indicadores (261) en base a los que se elabora el diagnóstico DTI.

La guía ofrece información pormenorizada siguiendo esta estructura eje-ámbito-requisito-indicador. Además de la referencia a la documentación requerida, se propone el área competente que pueda aportarla y ejemplos de evidencias válidas y no válidas para su justificación.

La metodología que permite materializar el modelo DTI en los destinos está dividida en dos ciclos, Adhesión al modelo y Monitorización, y cuatro fases: Incorporación; Diagnóstico; Ejecución y seguimiento de acciones DTI; y Renovación. El objetivo del primer ciclo es dar visibilidad al compromiso adquirido por el destino con el proyecto y fijar las bases sobre las que se trabajará con el propósito de alcanzar la conversión a Destino Turístico Inteligente.

Esto se concreta en dos acciones: la entrada en la Red DTI (fase 1) y la elaboración del diagnóstico (fase 2). La Red fomenta el intercambio de experiencias y conocimiento entre destinos. El diagnóstico es un aspecto esencial para la correcta implantación del modelo DTI, ya que proporciona el punto de referencia sobre el que trabajar, cotejando las acciones llevadas a cabo hasta el momento por el destino en relación con los requisitos del modelo de Destino Turístico Inteligente. Para ello, se lanza a los destinos un cuestionario para cada uno de los ejes, al que no sólo deben dar respuesta sino justificar la misma con la documentación necesaria para su validación.

El resultado del diagnóstico es un grado de cumplimiento total y por ejes que permite a los destinos situar ese punto de partida en el modelo desde una perspectiva numérica, pero también una propuesta de acciones a realizar para avanzar hacia el DTI. En ese sentido, es fundamental que la información proporcionada por los destinos en esta fase de diagnóstico sea minuciosa y rigurosa para que las recomendaciones que se establezcan sean de utilidad.

Con el cierre de esta fase, los destinos entran en el ciclo 2, donde permanecen en un proceso de mejora continua en el que van ejecutando las acciones recomendadas y cada dos años renuevan el distintivo obtenido según el grado de cumplimiento a través de una actualización del diagnóstico, en un proceso similar al realizado inicialmente.