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Indicador SiguienteInclusión de la accesibilidad en la planificación

ÁMBITO / REQUISITO / INDICADOR

  • ACC01 | A. Gestión de la accesibilidad en el destino

    • ACC01_01 | Normativa técnica de accesibilidad

      • ACC01_01_01 | Aplicación de la normativa de accesibilidad

    • ACC01_02 | Planificación en materia de accesibilidad

      • ACC01_02_01 | Inclusión de la accesibilidad en la planificación

    • ACC01_03 | El ente gestor dispone de medios suficientes para la gestión de la accesibilidad

      • ACC01_03_01 | Existencia de un área u oficina técnica específica de accesibilidad

      • ACC01_03_02 | Asignación de recursos humanos a las diferentes áreas para trabajar en materia de accesibilidad

      • ACC01_03_03 | Existencia de medios económicos destinados a la accesibilidad

    • ACC01_04 | Formación del personal en accesibilidad

      • ACC01_04_01 | Formación sobre accesibilidad al personal del ente gestor implicado en iniciativas de accesibilidad y turismo

    • ACC01_05 | Conocimiento suficiente sobre la accesibilidad del destino

      • ACC01_05_01 | Existencia de un diagnóstico técnico de accesibilidad de los puntos de interés turístico

      • ACC01_05_02 | Existencia de un inventario de las condiciones de accesibilidad de los recursos turísticos (públicos y privados)

      • ACC01_05_03 | Cobertura de la cadena de accesibilidad por parte de los diferentes recursos

    • ACC01_06 | Mecanismos para la gestión, el desarrollo y el seguimiento de las acciones de accesibilidad

      • ACC01_06_01 | Existencia de una comisión/mesa de accesibilidad

      • ACC01_06_02 | Consideración de la accesibilidad en los pliegos de condiciones

    • ACC01_07 | Accesibilidad y seguridad en situaciones de emergencia

      • ACC01_07_01 | Identificación de infraestructuras de emergencia accesibles

      • ACC01_07_02 | Consideración de la accesibilidad de forma explícita en los planes de emergencia o de autoprotección (infraestructuras o actividades)

      • ACC01_07_03 | Valoración de la accesibilidad en los protocolos y medidas del destino ante situaciones excepcionales para no residentes

      • ACC01_07_04 | Consideración de la accesibilidad en la señalización, uso de dispositivos, información y protocolos en las medidas de prevención y seguridad impulsadas por el ente gestor ante riesgos sanitarios

    • ACC01_08 | Fomento de la participación de los usuarios en la mejora de la accesibilidad

      • ACC01_08_01 | Relación formal y vigente con asociaciones o entidades del entorno de la accesibilidad

      • ACC01_08_02 | Existencia de mecanismos de gestión de incidencias sobre accesibilidad

    • ACC01_09 | El ente gestor incentiva el impulso de la accesibilidad en el sector turístico privado

      • ACC01_09_01 | Promoción de programas de ayuda para incentivar la mejora de la accesibilidad de la oferta turística del sector privado

      • ACC01_09_02 | Impulso de campañas de apoyo, concesión de premios o iniciativas de distinción de recursos turísticos accesibles

      • ACC01_09_03 | Iniciativas de formación en accesibilidad para el sector turístico privado

    • ACC01_10 | Promoción de la accesibilidad

      • ACC01_10_01 | Campañas de sensibilización ciudadana sobre accesibilidad

      • ACC01_10_02 | Promoción como destino accesible

    • ACC01_11 | Mejora de la accesibilidad mediante soluciones tecnológicas/innovadoras

      • ACC01_11_01 | Impulso de iniciativas que mejoran la accesibilidad en la información y la comunicación

      • ACC01_11_02 | Impulso de iniciativas que mejoran la accesibilidad en la movilidad

  • ACC02 | B. Implantación de la accesibilidad en el destino

    • ACC02_12 | Accesibilidad de la página web y de la app de turismo

      • ACC02_12_01 | Nivel de conformidad en accesibilidad web y app

    • ACC02_13 | Información para una adecuada planificación previa de la experiencia

      • ACC02_13_01 | Información sobre la oferta accesible en la página web y en la app de turismo

      • ACC02_13_02 | Posibilidad de interacción de forma accesible para reservas, compras o ampliación de información

    • ACC02_14 | Accesibilidad de la información en el destino

      • ACC02_14_01 | Valoración de la accesibilidad en la información de interés turístico proporcionada por el destino

    • ACC02_15 | Conectividad del transporte de llegada/regreso con servicios/recursos del destino

      • ACC02_15_01 | Condiciones de accesibilidad de las infraestructuras de transporte de llegada/regreso

      • ACC02_15_02 | Accesibilidad en las conexiones entre las infraestructuras de transporte de llegada/regreso del destino y los principales servicios o recursos turísticos

    • ACC02_16 | Accesibilidad del transporte para desplazamientos dentro del destino

      • ACC02_16_01 | Accesibilidad de las paradas de transporte público para desplazamientos dentro del destino

      • ACC02_16_02 | Accesibilidad de los vehículos destinados al servicio de transporte público para desplazamientos dentro del destino

      • ACC02_16_03 | Cobertura del sistema de transporte público para desplazamientos dentro del destino

      • ACC02_16_04 | Accesibilidad en el servicio de taxi

      • ACC02_16_05 | Accesibilidad en las plazas de aparcamiento reservadas para personas con movilidad reducida

    • ACC02_17 | Accesibilidad en recursos, servicios y actividades turísticas

      • ACC02_17_01 | Accesibilidad en las playas

      • ACC02_17_02 | Accesibilidad en los espacios naturales

      • ACC02_17_03 | Accesibilidad en los recorridos peatonales de interés turístico

      • ACC02_17_04 | Accesibilidad en las zonas estanciales de la vía pública

      • ACC02_17_05 | Accesibilidad en las oficinas de información turística

      • ACC02_17_06 | Accesibilidad en otros puntos de información turística

      • ACC02_17_07 | Accesibilidad en los recursos y atractivos de interés turístico

      • ACC02_17_08 | Accesibilidad en las actividades y los eventos

Indicador

ACC01_01_01

Aplicación de la normativa de accesibilidad
Peso máximo: 100%

Preguntas y Respuestas

¿Se considera adecuadamente la accesibilidad en la aplicación de la normativa?

  • Se contempla de forma explícita la exigencia del cumplimiento de la normativa en materia de accesibilidad en los proyectos de titularidad del ente gestor del destino y en la otorgación de licencias.
  • La normativa local de obligado cumplimiento que regula aspectos directa o indirectamente relacionados con la actividad turística contempla requerimientos explícitos de accesibilidad.
  • Se ponen a disposición del personal técnico del destino documentos técnicos complementarios a la normativa vigente en materia de accesibilidad, como soporte para su interpretación o para incorporar la misma.
  • Ninguna de las anteriores.
  • N/A-La pregunta no se aplica a este destino

Aclaraciones y Referencias

Si se contempla de forma explícita la accesibilidad en proyectos de titularidad del ente gestor:
A través de la pregunta se pretende determinar si el destino considera adecuadamente la exigencia del cumplimiento de la normativa en materia de accesibilidad en diferentes tipos de proyectos, tanto aquellos cuya titularidad corresponde al ente gestor como en el caso de la otorgación de licencias a terceros. Para justificar la respuesta es necesario adjuntar documentación en la que conste dicha exigencia, en cualquier ámbito (edificación, espacios urbanizados, etc.) y en relación con proyectos terminados (no pliegos de prescripciones técnicas).

Si se contempla la accesibilidad en normativa reguladora de aspectos relacionados con la actividad turística:
Para justificar la respuesta se deben adjuntar documentos en los que se evidencie el contenido expreso de algún requerimiento sobre accesibilidad en la normativa local (ordenanzas municipales, reglamentos, instrucciones, otras disposiciones). Puede ser normativa específica de accesibilidad (una ordenanza municipal de accesibilidad) o tratar otros temas relacionados con la actividad turística, pero incluyendo de forma explícita y relevante la accesibilidad.

Si existen documentos técnicos complementarios a la normativa en materia de accesibilidad:
Se pregunta si el destino pone a disposición de su personal técnico documentos técnicos complementarios a la normativa vigente, como soporte para su interpretación o para integrar la misma. Estos deben estar publicados en la web del destino o en secciones restringidas únicamente para la consulta de personal técnico. Cuando no sean documentos elaborados por el ente gestor del destino es necesario adjuntar evidencias que permitan comprobar su efectiva distribución entre su personal técnico.

Documentación Justificativa a Presentar

Si se contempla de forma explícita la exigencia del cumplimiento de la normativa en materia de accesibilidad en proyectos de titularidad del ente gestor:
Ejemplos de memorias de proyectos ejecutados de titularidad de ente gestor en los que conste expresamente el cumplimiento de la normativa en materia de accesibilidad, ejemplos de licencias de obras o licencias de apertura de establecimientos en las que se haya verificado dicho cumplimiento. Se tendrá en cuenta la normativa vigente de ámbito estatal (p. ej.: CTE-DB/SUA+SI; Orden TMA/851/2021) o autonómico en materia de accesibilidad, tanto en la edificación como en el espacio público.

Si se contempla la accesibilidad en normativa reguladora de aspectos relacionados con la actividad turística:
Ordenanzas municipales u otro tipo de normativa de ámbito local donde se evidencia el contenido expreso de algún requerimiento sobre accesibilidad.

Si existen documentos técnicos complementarios a la normativa en materia de accesibilidad:
Documentos técnicos, o bien elaborados por el destino o publicados por otros organismos y hechos propios por el destino, que constituyan una referencia útil para la interpretación de la normativa o aclaración de conceptos.

COMARCA O MANCOMUNIDAD: En caso de que la comarca o mancomunidad no disponga de dicha documentación, se considera igualmente válido que lo faciliten las administraciones de los diferentes municipios que la componen, debiéndose justificar un número de municipios representativo de, al menos, el 50% de la población del territorio.

Ejemplos de Documentación Justificativa Válida

Si se contempla de forma explícita la accesibilidad en proyectos de titularidad del ente gestor:
– Proyecto de construcción/reforma de un edificio de titularidad del ente gestor del destino en el que existen referencias explícitas al cumplimiento de la normativa en materia de accesibilidad (se debe especificar cuál) que se ha tenido en cuenta para llevar a cabo el proyecto;
– Licencia de apertura de un establecimiento con referencia explícita al cumplimento de la normativa en materia de accesibilidad (se debe especificar cuál) que se ha tenido en cuenta para la ejecución del proyecto.

Si se contempla la accesibilidad en normativa reguladora de aspectos relacionados con la actividad turística:
– Ordenanza municipal de accesibilidad;
– Ordenanza de movilidad sostenible, con referencias claras y explícitas a las necesidades de movilidad de las personas con discapacidad, personas mayores o con otras necesidades de accesibilidad;
– Ordenanza reguladora de la ocupación de la vía pública, por parte de establecimientos (terrazas, veladores,..), por obras y trabajos (vallas, andamios,..), con referencias claras y explícitas al cumplimiento de requisitos de accesibilidad (ancho libre de paso de los itinerarios peatonales, etc.);
– Ordenanza reguladora del otorgamiento de licencias de paso de vehículos por aceras o itinerarios peatonales y correspondientes vados, que haga referencia explícita al cumplimiento de criterios de accesibilidad.

Si existen documentos técnicos complementarios a la normativa en materia de accesibilidad:
– Manual técnico explicativo de normativa de accesibilidad para su correcta interpretación, elaborado por el destino (aparece su logo u otras evidencias) y distribuido a través de la oficina técnica de accesibilidad;
– Otro documento no elaborado por el destino, pero publicado en la web del destino (dependiendo del contenido, en la sección de normativa, de turismo, de servicios sociales, etc.).
– Manual técnico sobre normativa básica autonómica de accesibilidad elaborado por el destino (aparece su logo u otras evidencias).
– Manual de buenas prácticas que ilustra ejemplos de aplicación de la normativa, no elaborado por el destino pero dado a conocer a través de la organización de una jornada.

Ejemplos de Documentación Justificativa No Válida

Si se contempla de forma explícita la accesibilidad en proyectos de titularidad del ente gestor:
– Texto de la normativa existente o un enlace que dirija a la misma;
– Documento (proyecto, licencia,..) en el que se habla de forma genérica de cumplir la normativa en materia de accesibilidad pero sin concretar qué ley/decreto/etc. autonómico o estatal;
– Documentos de planificación de la accesibilidad (plan de accesibilidad, de movilidad, etc.).
– Pliegos de condiciones u otros documentos elaborados anteriormente a la ejecución del proyecto (se requiere una memoria final).

Si se contempla la accesibilidad en normativa reguladora de aspectos relacionados con la actividad turística:
– Normativa local que no contemple la accesibilidad de forma explícita (ordenanza de movilidad sin referencias a la accesibilidad, etc.);
– Normativa local que contemple la accesibilidad de forma implícita o muy marginal (p. ej.: de todas las ordenanzas municipales, se adjunta como evidencia una ordenanza de movilidad en la que se hace mención de las sanciones por el uso indebido de la tarjeta de estacionamiento para personas con discapacidad);
– Normativa local que, aun haciendo referencia a la accesibilidad o a las personas con discapacidad, no tenga relación con la actividad turística (ordenanza municipal por la que se regula el acceso a los servicios de ayuda a domicilio para personas mayores o con discapacidad).

Si existen documentos técnicos complementarios a la normativa en materia de accesibilidad:
– Manual / norma técnica / otros documentos, no elaborado por el destino y sin evidencias que permitan comprobar que se ha puesto a disposición del personal técnico del destino;
– Documentos técnicos con antigüedad superior a 10 años o en todo caso anteriores a la publicación de la normativa vigente en materia de accesibilidad.

Ejemplos de Destinos

Destino: Tías
Evidencia: PROYECTO DE CONSERVACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LAS CALLES AUSTRIA, COLOMBIA, ARGENTINA Y MALAGUEÑAS EN PUERTO DEL CARMEN Y CANALIZACIÓN DE LA CALLE ARGENTINA_Memoria
Destino: Zaragoza
Evidencia: Ordenanza de Accesibilidad del Municipio de Zaragoza
Destino: Palma
Evidencia: Diferentes documentos técnicos

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Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P.

Inscrita en el R.M. de Madrid, T, 12593, Se. 8, F. 129, H. 201.307.

C.I.F.: A-81/874.984

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