Accesibilidad en otros puntos de información turística

ÁMBITO / REQUISITO / INDICADOR

ACC01 | A. Gestión de la accesibilidad en el destino
- ACC01_01 | Normativa técnica de accesibilidad
  - ACC01_01_01 | Aplicación de la normativa de accesibilidad
- ACC01_02 | Planificación en materia de accesibilidad
  - ACC01_02_01 | Inclusión de la accesibilidad en la planificación
- ACC01_03 | El ente gestor dispone de medios suficientes para la gestión de la accesibilidad
- ACC01_04 | Formación del personal en accesibilidad
  - ACC01_04_01 | Formación sobre accesibilidad al personal del ente gestor implicado en iniciativas de accesibilidad y turismo
- ACC01_05 | Conocimiento suficiente sobre la accesibilidad del destino
- ACC01_06 | Mecanismos para la gestión, el desarrollo y el seguimiento de las acciones de accesibilidad
  - ACC01_06_01 | Existencia de una comisión/mesa de accesibilidad
  - ACC01_06_02 | Consideración de la accesibilidad en los pliegos de condiciones
- ACC01_07 | Accesibilidad y seguridad en situaciones de emergencia
- ACC01_08 | Fomento de la participación de los usuarios en la mejora de la accesibilidad
  - ACC01_08_01 | Relación formal y vigente con asociaciones o entidades del entorno de la accesibilidad
  - ACC01_08_02 | Existencia de mecanismos de gestión de incidencias sobre accesibilidad
- ACC01_09 | El ente gestor incentiva el impulso de la accesibilidad en el sector turístico privado
- ACC01_10 | Promoción de la accesibilidad
  - ACC01_10_01 | Campañas de sensibilización ciudadana sobre accesibilidad
  - ACC01_10_02 | Promoción como destino accesible
- ACC01_11 | Mejora de la accesibilidad mediante soluciones tecnológicas/innovadoras
  - ACC01_11_01 | Impulso de iniciativas que mejoran la accesibilidad en la información y la comunicación
  - ACC01_11_02 | Impulso de iniciativas que mejoran la accesibilidad en la movilidad
ACC02 | B. Implantación de la accesibilidad en el destino
- ACC02_12 | Accesibilidad de la página web y de la app de turismo
  - ACC02_12_01 | Nivel de conformidad en accesibilidad web y app
- ACC02_13 | Información para una adecuada planificación previa de la experiencia
  - ACC02_13_01 | Información sobre la oferta accesible en la página web y en la app de turismo
  - ACC02_13_02 | Posibilidad de interacción de forma accesible para reservas, compras o ampliación de información
- ACC02_14 | Accesibilidad de la información en el destino
  - ACC02_14_01 | Valoración de la accesibilidad en la información de interés turístico proporcionada por el destino
- ACC02_15 | Conectividad del transporte de llegada/regreso con servicios/recursos del destino
  - ACC02_15_01 | Condiciones de accesibilidad de las infraestructuras de transporte de llegada/regreso
  - ACC02_15_02 | Accesibilidad en las conexiones entre las infraestructuras de transporte de llegada/regreso del destino y los principales servicios o recursos turísticos
- ACC02_16 | Accesibilidad del transporte para desplazamientos dentro del destino
- ACC02_17 | Accesibilidad en recursos, servicios y actividades turísticas

Indicador

ACC02_17_06

Peso máximo: 9%

Preguntas y Respuestas

¿Se considera adecuadamente la accesibilidad en otros puntos de información turística (casetas, quioscos, tótems/pantallas digitales 24h, etc.)?

Los otros puntos de información turística presentes en el destino son fácilmente identificables.
Los otros puntos de información turística presentes en el destino permiten a cualquier persona la aproximación frontal y el alcance horizontal y vertical.
Las condiciones de accesibilidad de los otros puntos de información turística permiten una fácil interacción (con el personal o con el software, dependiendo del tipo de punto).
Ninguna de las anteriores.
N/A-La pregunta no se aplica a este destino

Documentación Justificativa a Presentar

Documentación gráfica justificativa de los elementos que permiten acreditar, en el caso de otros puntos de información turística:
– Su fácil identificación. Como ejemplos, valgan aquellos indicados en la descripción de la documentación justificativa para la fácil identificación de la oficina de información turística.
– Las condiciones de accesibilidad en relación con la posibilidad de aproximarse frontalmente para recibir atención del personal o interactuar (también en el caso de pantallas táctiles) y alcanzar, horizontal y verticalmente, elementos esenciales para recibir la información.
– La facilidad de interacción entre la persona usuaria y el personal (o el software, en el caso de puntos digitales), respecto a cuestiones físicas (p. ej.: altura excesiva del mostrador, imposibilidad de acceder al punto y recibir atención, punto digital mal ubicado, etc.), sensoriales y cognitivas (punto digital de uso no intuitivo, información difícil de encontrar, etc.).