ÁMBITO / REQUISITO / INDICADOR

Indicador

ACC02_13_02

Posibilidad de interacción de forma accesible para reservas, compras o ampliación de información
Peso máximo: 50%

Preguntas y Respuestas

¿Existen diferentes canales oficiales de comunicación del destino que permitan con facilidad la interacción para solicitar ampliación de información, reservas, compras de productos/servicios, entre otros?

  • Sí.
  • No.
  • N/A-La pregunta no se aplica a este destino

Aclaraciones y Referencias

Para que cualquier persona pueda interactuar con el destino se deben dar, al menos, las siguientes condiciones:
– tiene que ser fácil e intuitivo encontrar la manera de ponerse en contacto con el destino;
– una vez encontrada, los canales de comunicación tienen que permitir a cualquier persona poder interactuar, a través de diferentes modalidades.
Para la considerar válida la respuesta, deberá ser posible interactuar con el destino a través de, al menos, dos diferentes modalidades (visual y auditiva). En cualquiera de los dos casos, deberá ser fácil poder llegar a ellas.

Documentación Justificativa a Presentar

La documentación para acreditar la respuesta puede consistir en capturas de pantalla, enlaces web, informes u otras evidencias, siempre que permitan comprobar los requisitos.

Ejemplos de Documentación Justificativa Válida

– Página web con número de teléfono de contacto del destino y direcciones de correo electrónico o formulario de contacto accesible;
– Chatbot/asistente virtual accesible, que permita la interacción por texto y por voz.

Ejemplos de Documentación Justificativa No Válida

– Menos de dos diferentes modalidades de contacto;
– Más de una modalidad de contacto, pero difíciles de localizar.

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