ÁMBITO / REQUISITO / INDICADOR
ACC01 | A. Gestión de la accesibilidad en el destino
ACC02_12 | Accesibilidad de la página web y de la app de turismo
ACC02_13 | Información para una adecuada planificación previa de la experiencia
ACC02_15 | Conectividad del transporte de llegada/regreso con servicios/recursos del destino
ACC02_16 | Accesibilidad del transporte para desplazamientos dentro del destino
ACC02_17 | Accesibilidad en recursos, servicios y actividades turísticas
Indicador
ACC02_14_01
Preguntas y Respuestas
¿Cómo es la información de interés turístico proporcionada por el destino en relación con las necesidades de accesibilidad?
- La información de interés turístico proporcionada por el destino es de fácil comprensión y lectura.
- Los medios o canales de información usados por el destino para informar in situ sobre su oferta contemplan medidas de accesibilidad.
- El destino informa sobre la oferta de soluciones o lugares a los que acudir ante necesidades imprevistas relacionadas con la accesibilidad o con los productos de apoyo.
- Ninguna de las anteriores.
- N/A-La pregunta no se aplica a este destino
Aclaraciones y Referencias
La documentación acreditativa presentada debe permitir verificar que la información de interés turístico que proporciona el destino es fácil de comprender y que, en el caso de la información textual y gráfica, sigue unas normas de redacción y diseño que ayudan a mejorar la comprensión de los contenidos para cualquier persona y, especialmente, aquellas con dificultades de comprensión lectora.
Para que la información textual pueda comprenderse con facilidad tiene que ser también fácil de leer y, por tanto, cumplir unos criterios de accesibilidad relativos al tamaño de las letras, al contraste cromático entre las letras y el fondo o al uso de un tipo de tipografías sin serifas, entre otros criterios.
Documentación Justificativa a Presentar
Documentación acreditativa de:
– La fácil comprensión y lectura de la información de interés turístico proporcionada por el destino. Aportar más de un ejemplo.
– Medios o canales de información del destino que contemplen medidas de accesibilidad alternativos o complementarios a la información proporcionada a través del personal de información turística.
– Información sobre soluciones o lugares a los que acudir ante necesidades imprevistas relacionadas con la accesibilidad o con los productos de apoyo más usados por las personas.
Ejemplos de Documentación Justificativa Válida
Para justificar que la información de interés turístico proporcionada por el destino es de fácil comprensión y lectura:
– Folletos de los principales recursos turísticos del destino redactados en lectura fácil;
– Paneles informativos de recursos turísticos con pictogramas, explicación de los tecnicismos, texto con letra suficientemente grande y buen contraste cromático;
– Material audiovisual con explicaciones de fácil comprensión relativas a las normas de uso/convivencia/seguridad de una playa, un parque, un museo, etc.
Para justificar que los medios o canales de información contemplan medidas de accesibilidad:
– Tótems informativos accesibles;
– Vídeos explicativos de recursos turísticos subtitulados, con audio descripción e Intérprete de Lengua de Signos.
– Códigos QR con información de interés turístico fáciles de detectar (por ejemplo, con borde en altorrelieve) y que dirijan a información accesible.
Para justificar que el destino informa sobre soluciones para necesidades imprevistas relacionadas con la accesibilidad:
– Sección en la web de turismo con información sobre farmacias y farmacias de guardia, ópticas, centros auditivos y tiendas de audífonos, tiendas de ortopedia o de alquiler y reparación de productos de apoyo, etc.;
– Folleto u otro tipo de material informativo presente en los puntos de información turística relativo a farmacias y farmacias de guardia, ópticas, centros auditivos y tiendas de audífonos, tiendas de ortopedia o de alquiler y reparación de productos de apoyo, etc.
