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  • Accesibilidad
Indicador AnteriorInclusión de la accesibilidad en la planificación
Indicador SiguienteAsignación de recursos humanos a las diferentes áreas para trabajar en materia de accesibilidad

ÁMBITO / REQUISITO / INDICADOR

  • ACC01 | A. Gestión de la accesibilidad en el destino

    • ACC01_01 | Normativa técnica de accesibilidad

      • ACC01_01_01 | Aplicación de la normativa de accesibilidad

    • ACC01_02 | Planificación en materia de accesibilidad

      • ACC01_02_01 | Inclusión de la accesibilidad en la planificación

    • ACC01_03 | El ente gestor dispone de medios suficientes para la gestión de la accesibilidad

      • ACC01_03_01 | Existencia de un área u oficina técnica específica de accesibilidad

      • ACC01_03_02 | Asignación de recursos humanos a las diferentes áreas para trabajar en materia de accesibilidad

      • ACC01_03_03 | Existencia de medios económicos destinados a la accesibilidad

    • ACC01_04 | Formación del personal en accesibilidad

      • ACC01_04_01 | Formación sobre accesibilidad al personal del ente gestor implicado en iniciativas de accesibilidad y turismo

    • ACC01_05 | Conocimiento suficiente sobre la accesibilidad del destino

      • ACC01_05_01 | Existencia de un diagnóstico técnico de accesibilidad de los puntos de interés turístico

      • ACC01_05_02 | Existencia de un inventario de las condiciones de accesibilidad de los recursos turísticos (públicos y privados)

      • ACC01_05_03 | Cobertura de la cadena de accesibilidad por parte de los diferentes recursos

    • ACC01_06 | Mecanismos para la gestión, el desarrollo y el seguimiento de las acciones de accesibilidad

      • ACC01_06_01 | Existencia de una comisión/mesa de accesibilidad

      • ACC01_06_02 | Consideración de la accesibilidad en los pliegos de condiciones

    • ACC01_07 | Accesibilidad y seguridad en situaciones de emergencia

      • ACC01_07_01 | Identificación de infraestructuras de emergencia accesibles

      • ACC01_07_02 | Consideración de la accesibilidad de forma explícita en los planes de emergencia o de autoprotección (infraestructuras o actividades)

      • ACC01_07_03 | Valoración de la accesibilidad en los protocolos y medidas del destino ante situaciones excepcionales para no residentes

      • ACC01_07_04 | Consideración de la accesibilidad en la señalización, uso de dispositivos, información y protocolos en las medidas de prevención y seguridad impulsadas por el ente gestor ante riesgos sanitarios

    • ACC01_08 | Fomento de la participación de los usuarios en la mejora de la accesibilidad

      • ACC01_08_01 | Relación formal y vigente con asociaciones o entidades del entorno de la accesibilidad

      • ACC01_08_02 | Existencia de mecanismos de gestión de incidencias sobre accesibilidad

    • ACC01_09 | El ente gestor incentiva el impulso de la accesibilidad en el sector turístico privado

      • ACC01_09_01 | Promoción de programas de ayuda para incentivar la mejora de la accesibilidad de la oferta turística del sector privado

      • ACC01_09_02 | Impulso de campañas de apoyo, concesión de premios o iniciativas de distinción de recursos turísticos accesibles

      • ACC01_09_03 | Iniciativas de formación en accesibilidad para el sector turístico privado

    • ACC01_10 | Promoción de la accesibilidad

      • ACC01_10_01 | Campañas de sensibilización ciudadana sobre accesibilidad

      • ACC01_10_02 | Promoción como destino accesible

    • ACC01_11 | Mejora de la accesibilidad mediante soluciones tecnológicas/innovadoras

      • ACC01_11_01 | Impulso de iniciativas que mejoran la accesibilidad en la información y la comunicación

      • ACC01_11_02 | Impulso de iniciativas que mejoran la accesibilidad en la movilidad

  • ACC02 | B. Implantación de la accesibilidad en el destino

    • ACC02_12 | Accesibilidad de la página web y de la app de turismo

      • ACC02_12_01 | Nivel de conformidad en accesibilidad web y app

    • ACC02_13 | Información para una adecuada planificación previa de la experiencia

      • ACC02_13_01 | Información sobre la oferta accesible en la página web y en la app de turismo

      • ACC02_13_02 | Posibilidad de interacción de forma accesible para reservas, compras o ampliación de información

    • ACC02_14 | Accesibilidad de la información en el destino

      • ACC02_14_01 | Valoración de la accesibilidad en la información de interés turístico proporcionada por el destino

    • ACC02_15 | Conectividad del transporte de llegada/regreso con servicios/recursos del destino

      • ACC02_15_01 | Condiciones de accesibilidad de las infraestructuras de transporte de llegada/regreso

      • ACC02_15_02 | Accesibilidad en las conexiones entre las infraestructuras de transporte de llegada/regreso del destino y los principales servicios o recursos turísticos

    • ACC02_16 | Accesibilidad del transporte para desplazamientos dentro del destino

      • ACC02_16_01 | Accesibilidad de las paradas de transporte público para desplazamientos dentro del destino

      • ACC02_16_02 | Accesibilidad de los vehículos destinados al servicio de transporte público para desplazamientos dentro del destino

      • ACC02_16_03 | Cobertura del sistema de transporte público para desplazamientos dentro del destino

      • ACC02_16_04 | Accesibilidad en el servicio de taxi

      • ACC02_16_05 | Accesibilidad en las plazas de aparcamiento reservadas para personas con movilidad reducida

    • ACC02_17 | Accesibilidad en recursos, servicios y actividades turísticas

      • ACC02_17_01 | Accesibilidad en las playas

      • ACC02_17_02 | Accesibilidad en los espacios naturales

      • ACC02_17_03 | Accesibilidad en los recorridos peatonales de interés turístico

      • ACC02_17_04 | Accesibilidad en las zonas estanciales de la vía pública

      • ACC02_17_05 | Accesibilidad en las oficinas de información turística

      • ACC02_17_06 | Accesibilidad en otros puntos de información turística

      • ACC02_17_07 | Accesibilidad en los recursos y atractivos de interés turístico

      • ACC02_17_08 | Accesibilidad en las actividades y los eventos

Indicador

ACC01_03_01

Existencia de un área u oficina técnica específica de accesibilidad
Peso máximo: 30%

Preguntas y Respuestas

¿Existe un área u oficina técnica de accesibilidad?

  • Sí.
  • No.
  • N/A-La pregunta no se aplica a este destino

Aclaraciones y Referencias

Independientemente de su nombre (oficina técnica, área/departamento de..) es fundamental que este órgano impulse y coordine el desarrollo de las acciones de accesibilidad del destino en diferentes áreas.
No confundir con la mesa o comisión de accesibilidad (pregunta 6.1), de carácter meramente consultivo, generalmente sin asignación presupuestaria y en la que suelen participar agentes externos al ente gestor (por ejemplo, el movimiento asociativo o representaciones de otros colectivos).
Es necesario adjuntar documentación que permita acreditar su existencia (acta, decreto o documento que evidencie la constitución, enlace de la sección específica en la página web, etc.) y que esté funcionando en la actualidad.
Además, tiene que estar bien identificada el área / las personas que tienen dichas funciones, no pudiéndose aceptar genéricas declaraciones relativas a la dedicación por parte de todo el personal técnico en cuestiones relacionadas con la accesibilidad.

Documentación Justificativa a Presentar

Documentación que acredite la existencia de una oficina o departamento técnico de accesibilidad que impulsa, coordina, desarrolla las acciones de accesibilidad del destino en diferentes áreas.

COMARCA O MANCOMUNIDAD: En caso de que la comarca o mancomunidad no disponga de una área u oficina técnica de accesibilidad, se considerará igualmente válido que cuenten con ella la mayoría de los municipios que lo componen, en un número que represente, al menos, el 50% de la población del territorio. De no cumplirse a nivel municipal, se tendrá en cuenta la existencia de una oficina técnica de accesibilidad a nivel provincial/autonómico, siempre que se demuestre que esos medios y recursos se dedican efectivamente al territorio del destino. En este caso, se deberá justificar documentalmente la existencia de la oficina técnica y que el trabajo que lleva a cabo se dirige, entre otros, también a la comarca o mancomunidad.

Ejemplos de Documentación Justificativa Válida

– Existencia de un área/oficina técnica de accesibilidad, acreditada mediante documentación (acta, decreto o documento que evidencie la constitución, enlace de la sección específica en la página web, etc.);
– Documentación que acredite la participación del área/oficina técnica en proyectos de obras de mejora de la accesibilidad;
– Documentación que acredite la participación del área/oficina técnica en programas de formación y sensibilización sobre accesibilidad o en la organización de eventos (festivales, ferias, campeonatos, etc.) en todo lo referente a la inclusión de medidas de accesibilidad.

Ejemplos de Documentación Justificativa No Válida

– Acreditación de otros organismos con funciones diferentes a las de una oficina técnica de accesibilidad (mesa/comisión de accesibilidad, etc.);
– Creación de una oficina/área de accesibilidad que posteriormente ha dejado de funcionar o que en la actualidad no está en funcionamiento (por cambios en la corporación municipal, escasez de presupuesto, etc.);
– Acreditación de personas con funciones relacionadas con la accesibilidad diluidas en las tareas de un área determinada (p. ej., Urbanismo).

Ejemplos de Destinos

Destino: Madrid
Evidencia: Oficina de accesibilidad

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Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P.

Inscrita en el R.M. de Madrid, T, 12593, Se. 8, F. 129, H. 201.307.

C.I.F.: A-81/874.984

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