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  • Accesibilidad
Indicador AnteriorValoración de la accesibilidad en la información de interés turístico proporcionada por el destino
Indicador SiguienteAccesibilidad en las conexiones entre las infraestructuras de transporte de llegada/regreso del destino y los principales servicios o recursos turísticos

ÁMBITO / REQUISITO / INDICADOR

  • ACC01 | A. Gestión de la accesibilidad en el destino

    • ACC01_01 | Normativa técnica de accesibilidad

      • ACC01_01_01 | Aplicación de la normativa de accesibilidad

    • ACC01_02 | Planificación en materia de accesibilidad

      • ACC01_02_01 | Inclusión de la accesibilidad en la planificación

    • ACC01_03 | El ente gestor dispone de medios suficientes para la gestión de la accesibilidad

      • ACC01_03_01 | Existencia de un área u oficina técnica específica de accesibilidad

      • ACC01_03_02 | Asignación de recursos humanos a las diferentes áreas para trabajar en materia de accesibilidad

      • ACC01_03_03 | Existencia de medios económicos destinados a la accesibilidad

    • ACC01_04 | Formación del personal en accesibilidad

      • ACC01_04_01 | Formación sobre accesibilidad al personal del ente gestor implicado en iniciativas de accesibilidad y turismo

    • ACC01_05 | Conocimiento suficiente sobre la accesibilidad del destino

      • ACC01_05_01 | Existencia de un diagnóstico técnico de accesibilidad de los puntos de interés turístico

      • ACC01_05_02 | Existencia de un inventario de las condiciones de accesibilidad de los recursos turísticos (públicos y privados)

      • ACC01_05_03 | Cobertura de la cadena de accesibilidad por parte de los diferentes recursos

    • ACC01_06 | Mecanismos para la gestión, el desarrollo y el seguimiento de las acciones de accesibilidad

      • ACC01_06_01 | Existencia de una comisión/mesa de accesibilidad

      • ACC01_06_02 | Consideración de la accesibilidad en los pliegos de condiciones

    • ACC01_07 | Accesibilidad y seguridad en situaciones de emergencia

      • ACC01_07_01 | Identificación de infraestructuras de emergencia accesibles

      • ACC01_07_02 | Consideración de la accesibilidad de forma explícita en los planes de emergencia o de autoprotección (infraestructuras o actividades)

      • ACC01_07_03 | Valoración de la accesibilidad en los protocolos y medidas del destino ante situaciones excepcionales para no residentes

      • ACC01_07_04 | Consideración de la accesibilidad en la señalización, uso de dispositivos, información y protocolos en las medidas de prevención y seguridad impulsadas por el ente gestor ante riesgos sanitarios

    • ACC01_08 | Fomento de la participación de los usuarios en la mejora de la accesibilidad

      • ACC01_08_01 | Relación formal y vigente con asociaciones o entidades del entorno de la accesibilidad

      • ACC01_08_02 | Existencia de mecanismos de gestión de incidencias sobre accesibilidad

    • ACC01_09 | El ente gestor incentiva el impulso de la accesibilidad en el sector turístico privado

      • ACC01_09_01 | Promoción de programas de ayuda para incentivar la mejora de la accesibilidad de la oferta turística del sector privado

      • ACC01_09_02 | Impulso de campañas de apoyo, concesión de premios o iniciativas de distinción de recursos turísticos accesibles

      • ACC01_09_03 | Iniciativas de formación en accesibilidad para el sector turístico privado

    • ACC01_10 | Promoción de la accesibilidad

      • ACC01_10_01 | Campañas de sensibilización ciudadana sobre accesibilidad

      • ACC01_10_02 | Promoción como destino accesible

    • ACC01_11 | Mejora de la accesibilidad mediante soluciones tecnológicas/innovadoras

      • ACC01_11_01 | Impulso de iniciativas que mejoran la accesibilidad en la información y la comunicación

      • ACC01_11_02 | Impulso de iniciativas que mejoran la accesibilidad en la movilidad

  • ACC02 | B. Implantación de la accesibilidad en el destino

    • ACC02_12 | Accesibilidad de la página web y de la app de turismo

      • ACC02_12_01 | Nivel de conformidad en accesibilidad web y app

    • ACC02_13 | Información para una adecuada planificación previa de la experiencia

      • ACC02_13_01 | Información sobre la oferta accesible en la página web y en la app de turismo

      • ACC02_13_02 | Posibilidad de interacción de forma accesible para reservas, compras o ampliación de información

    • ACC02_14 | Accesibilidad de la información en el destino

      • ACC02_14_01 | Valoración de la accesibilidad en la información de interés turístico proporcionada por el destino

    • ACC02_15 | Conectividad del transporte de llegada/regreso con servicios/recursos del destino

      • ACC02_15_01 | Condiciones de accesibilidad de las infraestructuras de transporte de llegada/regreso

      • ACC02_15_02 | Accesibilidad en las conexiones entre las infraestructuras de transporte de llegada/regreso del destino y los principales servicios o recursos turísticos

    • ACC02_16 | Accesibilidad del transporte para desplazamientos dentro del destino

      • ACC02_16_01 | Accesibilidad de las paradas de transporte público para desplazamientos dentro del destino

      • ACC02_16_02 | Accesibilidad de los vehículos destinados al servicio de transporte público para desplazamientos dentro del destino

      • ACC02_16_03 | Cobertura del sistema de transporte público para desplazamientos dentro del destino

      • ACC02_16_04 | Accesibilidad en el servicio de taxi

      • ACC02_16_05 | Accesibilidad en las plazas de aparcamiento reservadas para personas con movilidad reducida

    • ACC02_17 | Accesibilidad en recursos, servicios y actividades turísticas

      • ACC02_17_01 | Accesibilidad en las playas

      • ACC02_17_02 | Accesibilidad en los espacios naturales

      • ACC02_17_03 | Accesibilidad en los recorridos peatonales de interés turístico

      • ACC02_17_04 | Accesibilidad en las zonas estanciales de la vía pública

      • ACC02_17_05 | Accesibilidad en las oficinas de información turística

      • ACC02_17_06 | Accesibilidad en otros puntos de información turística

      • ACC02_17_07 | Accesibilidad en los recursos y atractivos de interés turístico

      • ACC02_17_08 | Accesibilidad en las actividades y los eventos

Indicador

ACC02_15_01

Condiciones de accesibilidad de las infraestructuras de transporte de llegada/regreso
Peso máximo: 50%

Preguntas y Respuestas

¿Cuáles son las condiciones de accesibilidad en las infraestructuras de transporte de llegada/regreso en el destino?

  • Existe al menos un punto de acceso a las infraestructuras de transporte de llegada/regreso accesible para todas las personas.
  • La venta de billetes para el servicio de transporte de llegada/regreso se realiza a través de modalidades accesibles para cualquier persona.
  • En las infraestructuras de transporte de llegada/regreso presentes en el destino existe al menos una zona de espera accesible.
  • En las infraestructuras de transporte de llegada/regreso presentes en el destino existen servicios higiénicos de uso público accesibles.
  • Las zonas de embarque (andenes, dársenas, plataformas y pasarelas de muelles, etc.) son accesibles y permiten el acceso al vehículo cuando estas no estén situadas al mismo nivel que la puerta de acceso.
  • Ninguna de las anteriores.
  • N/A-La pregunta no se aplica a este destino

Aclaraciones y Referencias

Cuando exista más de una infraestructura de transporte usada por visitantes y turistas para llegar al destino y regresar a su lugar de origen, se tomará una muestra de las principales, teniendo en cuenta los siguientes criterios de prioridad:
– Infraestructuras de titularidad del ente gestor del destino;
– Infraestructuras con mayor tráfico de pasajeros.
Cuando el destino – generalmente pequeños municipios – no cuente con terminales, estaciones u otro tipo de infraestructura de transporte, se considerará como tal cualquier elemento que constituya un punto de llegada/regreso de visitantes (p. ej.: parada de autobús interurbano).
Por otro lado, si existen diferentes puntos o modalidades de venta de billetes (taquillas con mostrador, máquinas de auto venta, etc.), se aportará documentación gráfica de diferentes ejemplos de ellos. En cualquier caso, al menos, de los más accesibles. Cuando no existan puntos de venta de billetes, por falta de infraestructuras de transporte, se considerará – y se justificará mediante documentación – la accesibilidad de las modalidades alternativas de venta (dentro del vehículo, a través de página web u otros medios digitales, etc.).

Documentación Justificativa a Presentar

Documentación gráfica o audiovisual justificativa del cumplimiento de las condiciones básicas de accesibilidad establecidas por normativa en las infraestructuras de transporte de llegada/regreso respecto a:
– Los accesos a las infraestructuras.
– Las modalidades y puntos de venta de billetes.
– Los itinerarios, espacios y mobiliario de las zonas de espera, así como las modalidades de comunicación de los avisos (pantallas, megafonía, etc.).
– Los servicios higiénicos de uso público en las infraestructuras.
– Las zonas de embarque y el acceso a los vehículos. Cuando la zona de embarque y el vehículo no estén situados al mismo nivel, será necesario acreditar con documentación la existencia y el uso de modalidades alternativas de acceso (plataformas elevadoras, pasarelas accesibles, etc.).

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Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P.

Inscrita en el R.M. de Madrid, T, 12593, Se. 8, F. 129, H. 201.307.

C.I.F.: A-81/874.984

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