ÁMBITO / REQUISITO / INDICADOR
INN01 | A. gestión / gobernanza innovadora
INN02_05 | Impulso de la innovación social
INN02_06 | Percepción de la Innovación por parte de residentes y visitantes
INN02_07 | Desarrollo de productos y servicios turísticos innovadores
INN03 | C. Ecosistema de innovación
Indicador
INN02_08_01
Preguntas y Respuestas
¿El destino ha introducido innovaciones de procesos en los últimos dos años?
- Sí, se han introducido innovaciones en la función de marketing y ventas.
- Sí, se han introducido innovaciones en la función sistemas de información y comunicación.
- Sí, se han introducido innovaciones en la función de administración y gestión.
- No se han introducido innovaciones en procesos.
- N/A-La pregunta no se aplica a este destino.
Aclaraciones y Referencias
Una innovación de proceso es un proceso nuevo o mejorado para una o más funciones que difiere significativamente de los procesos anteriores de la organización y que la organización ha puesto en uso. Manual de Oslo, 2018.
– Innovaciones en la función de marketing y ventas: hablamos entre otros del fomento y optimización de la comercialización online de la oferta pública y privada, la apuesta por una gestión innovadora de las relaciones con turistas a través de BBDD, acciones promocionales (newsletter o notificaciones de marketing segmentado), campañas personalizadas, etc.
– Innovaciones en la función de sistemas de comunicación e información, se pueden incluir las siguientes líneas de actuación; hardware y software, procesamiento de datos y base de datos, mantenimiento y reparación así como alojamiento web (web-hosting) además de otras actividades de información relacionadas con la informática.
-Innovaciones en la función de administración y gestión, las líneas de actuación deberán ir encaminadas a introducir innovaciones en Gestión estratégica y general (toma de decisiones multifuncional, transversal), gobierno corporativo (legal, planificación y relaciones públicas), contabilidad, registros, auditoría, pagos y otras actividades financieras, gestión de recursos humanos así como en gestión de las relaciones externas con proveedores y alianzas entre otras.
Todas estas innovaciones se deben haber introducido en los dos últimos años.
Documentación Justificativa a Presentar
Documentación, explicación y detalle de las innovaciones introducidas en materia de procesos en los dos últimos años. Entre las innovaciones de proceso se incluyen nuevos procedimientos o formas de trabajo o la inclusión de herramientas novedosas para optimizar los procesos de trabajo, mejorando resultados.
Ejemplos de Documentación Justificativa Válida
1. Documentación, explicación y detalle de las innovaciones introducida, en los dos últimos años, en las funciones de: marketing y ventas; comunicación e información; administración y gestión.
2. Enlace o captura de pantalla de la licencia o programa en el caso de encontrarnos ante un software/hardware que mejora la función de marketing y ventas, comunicación e información, administración y gestión del ente gestor, siempre que se haya introducido en los dos últimos años.
Ejemplos de Documentación Justificativa No Válida
1.Todo lo que no está recogido en los ejemplos de documentación válida
2. Creación de RRSS nuevas
3. Creación de una web de destino sino incluye un sistema de comercialización y venta
4. Planes de marketing offline y online
5. Todo lo que se haya introducido con una antigüedad superior a 2 años
Ejemplos de Destinos
En marketing y ventas:
1. Nuevo sistema de venta de entradas de Zaragoza Turismo
En sistemas información y comunicación:
1. Asistente virtual de Gandía
2. video interpretación en lengua de signos en registros y atención al público en Gandía
3. App «Conecta Zaragoza»
En administración y gestión:
1. Autogestión de trámites administrativos para la ciudadanía en Gandía
