Existencia de herramientas para el envío de alarmas, incidencias, denuncias por parte de residentes y visitantes

ÁMBITO / REQUISITO / INDICADOR

TEC01 | A. Tecnologías aplicadas a la Gobernanza
- TEC01_01 | Área /unidad para la gestión TIC
  - TEC01_01_01 | Existencia de un área /unidad para la gestión TIC
- TEC01_02 | Planificación estratégica y proyectos Smart (City/Island/Land) en el destino
  - TEC01_02_01 | Plan estratégico Smart
  - TEC01_02_02 | Proyectos SMART y oficinas técnicas
- TEC01_03 | Desarrollo Smart en el destino
- TEC01_04 | Estrategia de Ciberseguridad
  - TEC01_04_01 | Estrategia de ciberseguridad
  - TEC01_04_02 | Uso de Blockchain
- TEC01_05 | Plataforma de Datos Abiertos (Open Data)
- TEC01_06 | Sistemas de comunicación bidireccional entre la Administración y los residentes y no residentes (alarmas, incidencias, denuncias y avisos)
TEC02 | B. Infraestructuras Tecnológicas y Conectividad
- TEC02_07 | Conectividad a redes fijas en el destino (fibra, satélite,…)
  - TEC02_07_01 | Conectividad a Internet velocidad de al menos 100 Mbps
  - TEC02_07_02 | Territorio con conectividad a internet con una velocidad de al menos 30Mbps
- TEC02_08 | Conectividad a redes móviles en el destino
  - TEC02_08_01 | Conectividad a redes móviles
- TEC02_09 | Conectividad en puntos de interés turísticos (POIs) y Oficinas de Información Turística
  - TEC02_09_01 | Disponibilidad de Wifi gratis en la mitad de POIS del portal turístico
  - TEC02_09_02 | Disponibilidad Wifi gratis en todas las oficinas de información turística
- TEC02_10 | Existencia de soluciones de Cloud Computing y Edge Computing
  - TEC02_10_01 | Existencia de soluciones de Cloud Computing o Edge Computing
- TEC02_11 | Disponibilidad de wifi Gratuita
  - TEC02_11_01 | Disponibilidad de wifi municipal gratuita en el destino
  - TEC02_11_02 | Uso de la Wifi pública municipal
- TEC02_12 | Sensorización y sistemas de gestión
- TEC02_13 | Sistemas de gestión de espacios turísticos
TEC03 | C. Tecnologías para la Gestión Inteligente del Turismo

Indicador

TEC01_06_02

Peso máximo: 40 %

Área Recomendada para su Cumplimentación

TECNOLOGÍA

Preguntas y Respuestas

¿Existen herramientas tecnológicas para el envío de alarmas, incidencias o denuncias por parte de residentes y visitantes?

Sí, y la herramienta permite conocer la procedencia del usuario o diferenciar entre residentes y visitantes.
Sí, pero no se puede conocer la procedencia del usuario ni diferenciar entre residentes y visitantes.
No existen herramientas
N/A – La pregunta no se aplica a este destino

Aclaraciones y Referencias

Esta pregunta mide si existe una herramienta para el envío de alarmas, incidencias o denuncias y si permite identificar la procedencia del usuario o diferenciar si es o no residente, con el fin de que la administración u otros organismos competentes sean conscientes de la problemática surgida y puedan actuar en consecuencia.

Documentación Justificativa a Presentar

Enlace de cada una de las herramientas de alarmas, incidencias o avisos, que permiten a los residentes y no residentes enviar información por la Entidad Local. COMARCA O MANCOMUNIDAD: Se deberá aportar documentación/información relativa a un número de municipios que represente, al menos, el 50% de la población del territorio del destino.

Ejemplos de Documentación Justificativa Válida

Documentación actualizada, capturas web recientes donde se evidencie que la herramienta permite la identificación de la procedencia del usuario y su diferenciación como residente o no residente. Se considera válido el buzón de quejas y sugerencias de la Entidad Local si se confirma y puede validar que se utiliza también para el envío e incidencias.

Ejemplos de Documentación Justificativa No Válida

Es-alert no es una herramienta válida para justificar esta pregunta ya que el control de la misma es de los centros de emergencias autonómicos

Ejemplos de Destinos

Bilbao https://www.bilbao.eus/cs/Satellite?c=Page&cid=3009011008&language=es&pageid=3009011008&pagename=Bilbaonet%2FPage%2FBIO_formulario