ÁMBITO / REQUISITO / INDICADOR
GOB01_01 | Relevancia del turismo en la organización
GOB01_02 | Herramientas de planificación estratégica
GOB01_04 | Creación de producto turístico
GOB02 | B. Eficiencia en la gestión
GOB03 | C. Transparencia y participación
GOB04 | D. Responsabilidad y control
Indicador
GOB01_03_01
Preguntas y Respuestas
¿El destino cuenta con una planificación de acciones de marketing turístico?
- Sí, y la planificación en marketing define las estrategias a seguir.
- Sí, y la planificación en marketing establece acciones relacionadas con actuaciones en los 5 ejes.
- Sí, y la planificación en marketing marca acciones de comercialización alineadas con la estrategia.
- Sí, y la planificación en marketing cuenta con medidas de seguimiento y monitorización de objetivos y resultados.
- Si, y la planificación en marketing se ha elaborado con la participación de sector turístico.
- Sí, y la planificación en marketing se ha elaborado con la participación de la ciudadanía.
- Ninguna de las anteriores.
- N/A-La pregunta no se aplica a este destino.
Aclaraciones y Referencias
La planificación en marketing turístico puede desarrollarse a través del plan estratégico de turismo, estableciendo líneas estratégicas o programas concretos orientados a la promoción y comercialización turística del destino, así como mediante la disposición de un Plan de Marketing Turístico, programa particular o planificación de acciones de marketing.
Estrategias o programas en torno a los que se estructura el plan o planificación de marketing turístico en atención a las necesidades del destino.
Los cinco ejes del modelo DTI son: gobernanza, innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad. Se deberán identificar acciones de marketing vinculadas con los aspectos trabajados en los cinco ejes (ej.: desarrollo de app turística, actualización de la página web turística, inclusión de un CRM, promoción del turismo accesible, elaboración de un plan de marketing, promoción del servicio público de alquiler de bicicletas entre visitantes, etc.).
Las acciones de comercialización se dirigen a la venta de productos turísticos a través de diferentes canales y agentes atendiendo al público objetivo.
El seguimiento de la planificación de marketing se realiza a través de indicadores, con los que se pueda analizar de forma objetiva el cumplimiento de objetivos (objetivos de cada actuación, así como objetivos del plan), así como la periodicidad para cada uno de los indicadores y responsables.
El proceso de participación puede desarrollarse tanto en la fase de análisis y diagnóstico como en el momento de aprobación del plan.
Documentación Justificativa a Presentar
Documento con la planificación en marketing turístico que incluya:
El detalle de las estrategias de marketing.
Planificación de las actuaciones en marketing.
Cuadro de mando o informes de seguimiento del plan / planificación de acciones.
Documentación que acredite el proceso de consulta (actas de reuniones, talleres…) al sector privado y a la ciudadanía para la elaboración de la planificación en marketing
Ejemplos de Documentación Justificativa Válida
Plan de marketing, plan estratégico de turismo con acciones de marketing vinculadas a una estrategia o programa particular o planificación de acciones de marketing turístico donde se identifiquen las líneas estratégicas o programas sobre los que se estructuran las acciones de marketing turístico relacionadas con los cinco ejes del DTI y/o acciones de comercialización.
Documento en el que se detalle las medidas orientadas a ejercer un seguimiento del plan / de la planificación de acciones.
Cuadro de mando u herramienta utilizada para el seguimiento del plan o de la planificación de acciones.
Documento u apartado del plan, memorias de participación, actas de reunión, etc. donde se refleje el proceso del sector turístico privado y/o la ciudadanía durante la elaboración del plan estratégico de turismo.
Ejemplos de Documentación Justificativa No Válida
Documento de planificación de acciones de marketing sin estrategias vinculadas.
No es posible justificar cumplimiento del indicador si únicamente se disponen de acciones vinculadas a algunos ejes, y no a la totalidad.
Procesos de participación desarrollados en el marco de otras estrategias no turísticas o en las que no se haya consultado sobre las necesidades turísticas del destino, ni hayan sido partícipes representantes del sector y/o del sector turístico.
Informe emitido a efectos de cumplimiento de la pregunta en el que se exponga que el plan ha sido elaborado tomando como referencia los resultados obtenidos en proceso de participación.
Ejemplos de Destinos
Posicionamiento turístico y Plan de Marketing 2021-2024 Gijón:
https://gijonturismoprofesional.es/files/shares/Corporativo/Plan_marketing/Posicionamiento%20Tur%C3%ADstico%20y%20Plan%20de%20Marketing%20GIJ%C3%93N%202022.pdf
Estrategia de Marketing Turístico del destino Barcelona:
https://ajuntament.barcelona.cat/turisme/sites/default/files/emtdb_20211130_document_propostes_estrategiques_enviat_0.pdf
Informe de participación del sector privado en el Plan de Marketing 2021-2024 de Gijón:
https://gijonturismoprofesional.es/files/shares/Corporativo/Plan_marketing/Participaci%C3%B3n_Plan_MK.pdf