Acciones/Programa de impulso de la calidad turística

ÁMBITO / REQUISITO / INDICADOR

GOB01 | A. Visión estratégica e implementación
- GOB01_01 | Relevancia del turismo en la organización
- GOB01_02 | Herramientas de planificación estratégica
  - GOB01_02_01 | Introducción del turismo en el Plan estratégico de territorio
  - GOB01_02_02 | Nivel de detalle del Plan estratégico de turismo
- GOB01_03 | Herramientas de planificación de la promoción y comercialización
  - GOB01_03_01 | Nivel de detalle en planificación de acciones de marketing turístico
  - GOB01_03_02 | Nivel de detalle en planificación de acciones de marketing turístico digital
- GOB01_04 | Creación de producto turístico
  - GOB01_04_01 | Adecuación del proceso de creación de productos turísticos
GOB02 | B. Eficiencia en la gestión
- GOB02_05 | Programa de formación en la Entidad Local y a empresas
  - GOB02_05_01 | Alcance del Plan de formación en turismo de la Entidad Local
- GOB02_06 | Estructuras de coordinación en la Entidad Local para el desarrollo de la actividad turística
  - GOB02_06_01 | Coordinación de la acción local con presencia de todas las áreas
  - GOB02_06_02 | Adecuación de la coordinación y servicios del DTI
GOB03 | C. Transparencia y participación
- GOB03_07 | Estructuras de colaboración público-privada y público-pública
  - GOB03_07_01 | Nivel de participación de la Entidad Local en mesas/comités/redes
  - GOB03_07_02 | Nivel de participación del sector privado y la ciudadanía en la política turística
- GOB03_08 | Canales de comunicación con visitantes, residentes y sector
- GOB03_09 | Fomento de la transparencia y la e-administración
GOB04 | D. Responsabilidad y control
- GOB04_10 | Calidad turística
  - GOB04_10_01 | Acciones/Programa de impulso de la calidad turística
- GOB04_11 | Monitorización de las acciones de fomento del turismo
  - GOB04_11_01 | Análisis de impacto/retorno de las acciones de fomento del turismo
- GOB04_12 | Observatorio/proceso de medición de la actividad turística

Indicador

GOB04_10_01

Peso máximo: 100%

Preguntas y Respuestas

¿Impulso a la calidad turística?

El destino tiene implantado el SICTED.
La Entidad Local ha realizado acciones de fomento para la implantación de otras certificaciones de calidad (Q de calidad turística, Biosphere…) en los últimos dos años.
La Entidad local ha realizado otras acciones de fomento de la calidad tales como talleres, líneas de financiación, etc. en los últimos dos años.
Sin acciones/programas de impulso a la calidad turística.
Ninguna de las anteriores.
N/A-La pregunta no se aplica a este destino.

Aclaraciones y Referencias

Se considera que SICTED se encuentra implantado cuando se dispone de servicios adheridos en la actualidad.
Se consideran aquellas certificaciones de calidad obtenidas tras desarrollo de auditoría y que se encuentren vigentes en la actualidad.
Acciones impulsadas desde la Entidad Local a fin de fomentar la calidad de los servicios turísticos (públicos o privados) del destino. Por ejemplo: sesiones informativas, líneas de ayuda para certificación, consultoría para dar apoyo en la implantación, etc.

Documentación Justificativa a Presentar

Documentación acreditativa de la implantación de SICTED en el destino.
Documentación que acredite los servicios turísticos (públicos o privados) distinguidos con otras certificaciones de calidad, como: Q de Calidad, ISO 9001, EFQM…
Documentación que acredite las acciones de fomento de la calidad realizadas en los últimos dos años

Ejemplos de Documentación Justificativa Válida

Documento (informe, pantallazo de la web oficial, informe de Mesa de Calidad, etc.) donde se identifiquen número de adheridos en el destino.

Certificado en el que se identifique periodo de vigencia. Captura de pantalla con información pública ofrecida por la entidad responsable de la certificación (p. ej.: ICTE) donde aparezca listado de servicios certificados.

Informe de la Entidad Local con exposición y evidencias de las acciones implantadas en los últimos dos años. Listados de asistencia a sesiones organizadas en los últimos dos años. Fotografías y carteles de las actuaciones desarrolladas en los últimos dos años. Resolución de convocatorias de ayudas impulsadas en los últimos dos años. Contratación de servicio de consultoría en materia de calidad para las empresas del destino en los últimos dos años.

Ejemplos de Documentación Justificativa No Válida

Documentación acreditativa de certificación bajo estándares, normas o sellos especializados en temáticas concretas (calidad, accesibilidad, inteligencia turística, etc.).

Ejemplos de Destinos

Informe SICTED Gandía: https://drive.google.com/file/d/1xbBuEFZYF_hQo0IYLwLIT0fIvwh1DzTZ/view

Q Calidad Turística Marbella: https://www.marbella.es/web/medio-ambiente/area-de-playas-y-puertos/q-calidad-turistica.html