ÁMBITO / REQUISITO / INDICADOR
GOB01_01 | Relevancia del turismo en la organización
GOB01_02 | Herramientas de planificación estratégica
GOB01_04 | Creación de producto turístico
GOB02 | B. Eficiencia en la gestión
GOB03 | C. Transparencia y participación
GOB04 | D. Responsabilidad y control
Indicador
GOB01_03_02
Preguntas y Respuestas
¿El destino cuenta con una planificación de acciones de marketing turístico digital?
- Sí, y la planificación en marketing digital define las estrategias a seguir en coordinación con el plan o acciones de marketing generales.
- Sí, y la planificación en marketing establece acciones relacionadas con actuaciones en los 5 ejes.
- Sí, y la planificación en marketing marca acciones relacionadas con el marketing contextual.
- Sí, y la planificación en marketing incluye un Social Media Plan.
- La planificación en marketing cuenta con medidas de seguimiento y monitorización de objetivos y resultados.
- Ninguna de las anteriores.
- N/A-La pregunta no se aplica a este destino.
Aclaraciones y Referencias
Alineación entre marketing tradicional y marketing digital. Si el destino dispone de planificación estructurada en torno a una estrategia (plan de marketing, plan estratégico de turismo con estrategias de marketing) se deberá identificar la relación existente entre las acciones de marketing turístico digital y las acciones de marketing turístico tradicional.
Los cinco ejes del modelo DTI son: gobernanza, innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad. Se deberán identificar acciones de marketing vinculadas con los aspectos trabajados en los cinco ejes (ej.: desarrollo de app turística, actualización de la página web turística, inclusión de un CRM, promoción del turismo accesible, elaboración de un plan de marketing, promoción del servicio público de alquiler de bicicletas entre visitantes, etc.).
El marketing contextual se basa en la utilización de datos para ofrecer contenidos relevantes para las diferentes audiencias, teniendo en cuenta sus comportamientos y condiciones . En definitiva, ofrecer el mensaje adecuado en el momento justo.
Un Social Media Plan define los objetivos, estrategias y acciones a desarrollar por el destino en sus medios sociales (redes sociales, blog, etc.) tomando como referencia el estado de situación observado a través del análisis y diagnóstico. El objetivo del Social Media Plan es incrementar el posicionamiento turístico del destino entre la demanda potencial.
El seguimiento de la planificación de marketing digital se realiza a través de indicadores, con los que se pueda analizar de forma objetiva el cumplimiento de objetivos (objetivos de cada actuación, así como objetivos del plan), así como la periodicidad para cada uno de los indicadores y responsables.
Documentación Justificativa a Presentar
Documento con la planificación en marketing turístico digital que incluya:
El detalle de las estrategias de marketing digital.
Planificación de las actuaciones en marketing digital.
Planificación de las actuaciones en marketing contextual
Social Media Plan vigente.
Cuadro de mando o informes de seguimiento del plan / planificación de acciones.
Ejemplos de Documentación Justificativa Válida
Plan o documento donde se identifique la relación de las acciones de marketing turístico digital con las estrategias de marketing generales.
Plan de marketing, plan estratégico de turismo con acciones de marketing vinculadas a una estrategia o programa particular, o planificación de acciones de marketing turístico digital donde se identifiquen:
Acciones de marketing turístico digital relacionadas con los cinco ejes del DTI.
Acciones de marketing contextual.
Social Media Plan vigente del destino.
Documento en el que se detalle las medidas orientadas a ejercer un seguimiento del plan o de la planificación de acciones.
Cuadro de mando u herramienta utilizada para el seguimiento del plan o de la planificación de acciones
Ejemplos de Documentación Justificativa No Válida
Plan o documento en el que se detallen acciones de marketing turístico digital sin vinculación con estrategia de marketing general.
No es posible justificar cumplimiento del indicador si únicamente se disponen de acciones vinculadas a algunos ejes, y no a la totalidad.
Plan de marketing, plan estratégico de turismo con acciones de marketing vinculadas a una estrategia o programa particular, o planificación de acciones de marketing turístico donde no se incluyan acciones vinculadas al marketing contextual.
Planificación de publicaciones en redes sociales sin objetivos ni estrategias definidas en base al estado de situación del destino.