ÁMBITO / REQUISITO / INDICADOR
ACC01 | A. Gestión de la accesibilidad en el destino
ACC02_12 | Accesibilidad de la página web y de la app de turismo
ACC02_13 | Información para una adecuada planificación previa de la experiencia
ACC02_14 | Accesibilidad de la información en el destino
ACC02_15 | Conectividad del transporte de llegada/regreso con servicios/recursos del destino
ACC02_16 | Accesibilidad del transporte para desplazamientos dentro del destino
ACC02_17_03 | Accesibilidad en los recorridos peatonales de interés turístico
ACC02_17_04 | Accesibilidad en las zonas estanciales de la vía pública
ACC02_17_05 | Accesibilidad en las oficinas de información turística
ACC02_17_06 | Accesibilidad en otros puntos de información turística
ACC02_17_07 | Accesibilidad en los recursos y atractivos de interés turístico
ACC02_17_08 | Accesibilidad en las actividades y los eventos
Indicador
ACC02_17_05
Preguntas y Respuestas
¿Se considera adecuadamente la accesibilidad en las oficinas de información turística?
- Las oficinas de información turística son fácilmente identificables.
- Al menos una de las entradas de las oficinas de información turística es accesible.
- Las zonas de atención al público de las oficinas de información turística incluyen al menos un punto de atención accesible.
- Existe al menos una zona de espera accesible y dotada de elementos de descanso accesibles en las oficinas de información turística.
- Los elementos que impliquen una interacción (ordenadores para la consulta de información, pantallas táctiles, software o dispensadores digitales para turnos de espera, etc.) en las oficinas de información turística son accesibles.
- Ninguna de las anteriores.
- N/A-La pregunta no se aplica a este destino
Aclaraciones y Referencias
Tiene que ser fácil poder localizar las oficinas de información turística (situadas en lugares céntricos o visibles con facilidad), evitándose todo tipo de situaciones que lo impidan o que hagan que pase desapercibida (elementos que ocultan las señales identificativas de las oficinas, sobresaturación de información alrededor de la entrada que impida identificarla, etc.).
Documentación Justificativa a Presentar
Documentación gráfica justificativa de la oficina de información turística y, en caso de que sean varias, al menos de la principal, en relación con:
– Los elementos que permiten identificar con facilidad la oficina. Ejemplos: rótulo con el texto «oficina de turismo» o con la «i» (letras de grande tamaño, buenas condiciones de legibilidad del texto y de visibilidad del rótulo, etc.) identificativa de la información turística.
– Las condiciones de accesibilidad en los diferentes aspectos que contempla la normativa en:
o La entrada: ausencia de desniveles o alternativas accesibles de acceso, espacios antes de después de la puerta, anchos de paso y tipo de puerta, etc.
o Zonas de atención al público de la oficina: itinerario accesible, dimensiones del plano de trabajo, bucle de inducción magnética u otro sistema adaptado a tal efecto en caso de disponer de dispositivo de intercomunicación. Se valorarán también otros aspectos que no siempre constituyen requerimientos normativos, pero mejoran la accesibilidad en la atención al público, por ejemplo, la posibilidad de atender al público en lengua de signos.
o Zonas de espera: el itinerario que conduzca a ellas, así como los espacios y el mobiliario de las zonas de espera.
o Los elementos que impliquen una interacción: ordenadores para la consulta de información, pantallas táctiles, software o dispensadores digitales para turnos de espera, etc.